999aa নিয়ম ও শর্তাবলী

999aa প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা এটি ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী আপনার এবং 999aa-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

আবাসিক সীমাবদ্ধতা: 999aa প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে পরিচালিত হয়। যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেসব দেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং সেই ক্ষেত্রে আমরা পরিষেবা প্রদানে বাধ্য নই।

999aa-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের তারিখে বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং/অথবা ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• এর আগে 999aa কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি বা প্রতিষ্ঠান থেকে নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণ: উত্তোলনের আবেদন করার আগে সকল ব্যবহারকারীকে Know Your Customer (KYC) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানার প্রমাণ এবং সেলফি যাচাই প্রয়োজন হবে। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বাতিল করা হবে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: অ্যাকাউন্ট বিক্রি, ভাড়া, হস্তান্তর বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এমন কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে — তবে ব্যালেন্স কখনো শূন্যের নিচে যাবে না।

জমার নিয়ম: সকল জমা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা নিষিদ্ধ — এই ধরনের লেনদেন ফেরত পাঠানো হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

উত্তোলনের নিয়ম: উত্তোলনের আবেদন কার্যকর হওয়ার আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। প্রতিটি জমার পদ্ধতির জন্য একটি নির্দিষ্ট ন্যূনতম ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। উত্তোলনের পরিমাণ সর্বদা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যাবে যেখান থেকে জমা হয়েছিল।

999aa বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য স্বাগত বোনাস কেবল একবার গ্রহণযোগ্য। বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।

• সকল বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে — মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে করা বেটের ওয়েজারিং গণনা গেমভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• 999aa যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস অপব্যবহারের সংজ্ঞা: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস গ্রহণ, শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে ঝুঁকিমুক্ত বেটিং প্যাটার্ন (উভয় দিকে বেট করা), বা বোনাস নীতির সুস্পষ্ট ফাঁকফোকর ব্যবহার করার চেষ্টা — এসব কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।

999aa প্ল্যাটফর্মে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

বেটিং সীমা: প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। VIP স্তরের উপর নির্ভর করে সীমা ভিন্ন হতে পারে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি: গেমিং সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো ভুল ফলাফল বা পেআউট হয়, তাহলে 999aa সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে। সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অসম্ভব বড় জয় প্রদর্শিত হলেও তা প্রদান করা বাধ্যতামূলক নয়।

লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিং-এ প্রদর্শিত অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তিত হতে পারে। বেট নিশ্চিতকরণের আগে অডস পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে। ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো বেট হারিয়ে গেলে 999aa দায়ী থাকবে না।

• সকল RNG-ভিত্তিক গেমের ফলাফল স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত ও নিরপেক্ষ।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে সব রাউন্ডের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• কোনো গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে রেকর্ড যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেট বাতিল গণ্য হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• জালিয়াতিমূলক উপায়ে পেমেন্ট প্রক্রিয়া ম্যানিপুলেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী কার্যক্রমে অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা KYC যাচাই ফাঁকি দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিয়ে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• 999aa-এর ব্র্যান্ড বা ট্রেডমার্ক অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে)।

999aa কর্তৃক স্থগিত: নিম্নলিখিত কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ।
• যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দেওয়া।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা জালিয়াতির আশঙ্কা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ।
• ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বশীল গেমিং অনুরোধ (স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ক্ষেত্রে নিয়মানুযায়ী প্রাপ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে — তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

999aa নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট হারিয়ে গেলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে — যদি আপনি পাসওয়ার্ড শেয়ার করে থাকেন।
• ফোর্স মেজর ঘটনা — যুদ্ধ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 999aa-এর মোট দায় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা বাস্তব অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট, ক্লিকযোগ্য নয়)।

নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া: প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে সাপোর্ট টিমকে লিখিত অভিযোগ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে তদন্তের জন্য ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

যদি আমাদের সিদ্ধান্তে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে উত্থাপন করা যাবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। মূল বিষয়গুলো:

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• KYC নথি সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

999aa সময়ে সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

শর্তাবলী আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।